Müşterinize Ulaşmak İçin Erişilebilir Olun

Bazı markalar mesajlaşma ve pazarlama kampanyalarında çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılığa öncelik verirken, kapsayıcılığın önemli bir bileşeni eksik olabilir: erişilebilirlik.

Dijital dünyada genellikle yetersiz ölçüde hizmet alan kullanıcılara hitap etmek özellikle önemli. Örneğin, kör veya az gören, sağır ya da işitme güçlüğü çeken, nörodiverjans hastası veya bazı organlarını kullanamayan kişiler. Bir deneyim uygun şekilde tasarlanmadığında, bu kullanıcılar genellikle engellerle karşılaşıyor. Online yolculuklar genellikle insanlar için karmaşık bir deneyimdir. Bu nedenle, markaların uygulamalarının ve web sitelerinin bunu daha da karmaşık hale getirmediğinden emin olmaları gerekiyor.

Erişilebilir kullanıcı deneyimleri oluşturmak yakında yasal bir zorunluluk haline de gelecek. Bu yıl içinde, Avrupa Birliği üye ülkeleri Avrupa Erişilebilirlik Yasası'nı mevzuatlarına dahil edecek. Beklenti, şartlar 2025'te yürürlüğe girdiğinde tüm ürün ve online hizmetlerin erişilebilir olmasını gerektireceği yönünde.